正文

搜狗:AI,让营销更懂你的心

来源: 发布日期 2018-04-13

2017年搜狗全年总营收达到9.084亿美元,同比增长39%。强势增长的背后,得益于搜狗以“语言”为核心的AI战略与拳头产品的完美融合,搜狗AI技术的落地,赋予它强劲的竞争优势,已连续数年实现营收持续增长。

AI如何赋能商业?搜狗公司副总裁李刚在接受《成功营销》记者专访时,介绍了搜狗在经历前期布局后,AI在商业化落地方面已经取得的成效,并展望了2018年的AI战略布局。

搜狗是一家以技术为核心驱动力的公司,拥有两大明星产品:搜狗输入法和搜狗搜索。它们在为用户提供便捷服务的同时,也已成为智能时代极具优势和爆发力的营销平台。

2017年,在“自然交互+知识计算”的人工智能战略引领下,搜狗把人工智能技术引入到整个营销体系之中。借助AI技术的提升,搜狗能够通过对数据的深度分析挖掘,实现用户需求与品牌传播信息的精准匹配,不仅能帮助品牌提升转化效果,实现精准触达,更能为用户带来更好的体验。目前,搜狗的商业产品体系已经为十万家客户提供服务。

早在几年前,搜狗就已经开始AI的战略布局,并逐步将人工智能技术引入到营销体系中。到2017年,经过前期的布局和累积后,为搜狗的营销效果带来了两个方面的显著提升。


AI,读懂消费者商业意图

随着存储技术和计算能力的大幅提升,搜狗的商业神经元网络可通过机器学习实现对海量用户商业意图的精准识别。例如,搜狗无线自动化匹配体系基于AI技术研发,能够理解不同用户在不同场景下需要的是什么:在电商场景下,用户希望通过比价购买到最好的商品,在查电影票时,希望直接买票或者看到影评。

面对每天数以亿计的用户搜索请求,搜狗可以通过搜索数据进行比对分析,能准确地分析出用户的潜在商业需求,然后把搜狗广告库中与用户需求相匹配地广告呈现给用户。当用户找到,满足他需求的广告时,则会更多的点击广告,所以从广告点击率可以反映出广告投放的精准度。2017年,搜狗的变现能力较之前有了很大地提升,其中很大一部分来自于广告点击率的提升。

以电商行业为例。在电商行业,我们发现3%的用户承担了60%的销量,因此,如何找到这3%的用户就成为关键。我们通过人工智能技术,对每个用户建立一个千万级别的特征体系,再通过数据训练后,分析出用户是否是我们想找的那3%的人。找到之后,再根据用户的偏好特征,把广告展示给这3%的用户。这样一来,广告主可以在减少广告费用的同时,还可以保证广告效果。


AI,让商业更加智能化

目前,在搜狗搜索投放的广告物料中,已有一半的物料是通过自动化技术制作出来的。通过机器学习技术,客户只需要告诉我们他的业务、网站类型,人工智能就能自动分析出客户适合投放哪一类广告、采用哪一类广告素材和广告关键词,在节省时间和人力成本的同时,还能达到最好的营销效果。

现在搜狗的无线自动化技术已覆盖了二十多个行业,拥有数十种展现形式,并且已经和主流电商的物料库实现了对接。电商的商品数据体量甚是巨大,每天会更新上亿级别的物料。例如,2017年”11•11”期间,搜狗和京东合作,双方打通了数据库和产品库,根据京东匹配自动生成物料,在“11•11”期间,京东50%的广告物料都是自动生成的。

当广告客户出现新的物料时,搜狗会自动地根据训练,做出一套适合客户广告的物料,进行自动投放。自动化生成广告是一个非常快速的过程,客户商品一上线,广告随即就会出现,延迟时间非常短。这背后依靠的是一个智能系统。目前,搜狗搜索广告的一半收入是由无线自动化广告取得的。


2017AI营销寄语

2017年是人工智能巨变的一年,但人工智能竞赛不是短跑,是否有持久的耐力领跑才是致胜关键!2018年,人工智能技术的高速发展,将体现在营销效果的持续提升上。搜狗希望用AI赋能,通过搜狗和搜狗输入法连接人与信息,连接人与服务,连接人与商品,连接人与人工智能,连接我们与未来。让营销实现从人工到智能的转变,服务更多的合作伙伴与客户,打造以“AI”技术为支撑的智能营销新生态!


2018三大展望

2018年,搜狗将在三个方面继续聚焦,完善AI商业能力。

一是引入实时信息数据,提升人工智能反应速度。现在的人工智能反应速度,还有很大的提升空间,以前人工智能反应速度是以“天”或者“小时”来计算,我们的目标是能够把人工智能的速度提升到“分钟”,从而实时地对用户的搜索做出反应,分分钟展现用户需要的搜索结果。

二是打通客户的广告效果数据,提升广告主投放的效率和效能。过去我们与客户之间的销售数据很少打通,在实际营销中,我们发现数据打通会让整个行业的效率大幅度提升,通过数据打通,掌握广告的效果数据,我们可以根据广告主真正的效果数据优化广告系统,释放人工智能的能力。目前,主流的电商、游戏的行业客户已经和搜狗实现了数据库打通。通过数据打通,广告效果有了十分明显地提升。

三是把人工智能和大数据相结合,实现“千人千面”的效果。每个用户在搜索同一个关键词时,他背后的商业意图是不一样的。随着AI技术的发展,搜狗可以实现“即搜即得”,基于大数据分析,猜中用户的心思,针对用户的问题实时给出最接近搜索意图的答案。


会员企业

京公网安备 11010502031393号

博聚网